4six গোপনীয়তা নীতি

4six ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন 4six-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি আমাদের কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি।

4six-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলি গ্রহণ করছেন। এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত। আমরা যেকোনো সময় এই নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি — পরিবর্তন হলে এই পাতায় তা প্রকাশ করা হবে।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

4six বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং উন্নত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (আইডি অনুযায়ী)।
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• মোবাইল নম্বর (OTP যাচাই ও যোগাযোগের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা (নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও সাপোর্টের জন্য)।
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা বা অন্য যেকোনো জেলা)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)।
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ।
• অপারেটিং সিস্টেম।
• লগইন সময় ও সেশন সময়কাল।
• গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস।
• প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশনের ধরন (কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন)।

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কখনো কখনো আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই পরিষেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও সম্মতি নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

4six আপনার সংগৃহীত তথ্য বিভিন্ন বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি তথ্য ব্যবহারের পেছনে একটি সুনির্দিষ্ট এবং ন্যায্য কারণ রয়েছে। আমরা কখনোই আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখা।
• বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• ডিপোজিট, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স তথ্য সংরক্ষণ করা।
• গ্রাহকসেবা ও সাপোর্ট প্রদান করা।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ শনাক্ত করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ও বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধ করা।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলা।
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা।

ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও বিপণন

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা।
• প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পাঠানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ইত্যাদি বিশেষ দিনে কাস্টমাইজড অফার পাঠানো।
• T20 বিশ্বকাপ বা BPL মৌসুমে ক্রিকেট সংক্রান্ত বিশেষ অফার সরবরাহ করা।

প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি সংশোধন করা।
• নতুন ফিচার ও গেম যোগ করার সিদ্ধান্ত নেওয়া।
• পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও সার্ভার অপ্টিমাইজেশন।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

4six-এর ওয়েবসাইট এবং মোবাইল প্ল্যাটফর্ম কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আরও ভালো অভিজ্ঞতা দিতে সাহায্য করে।

কুকির ধরনসমূহ

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং আর্থিক লেনদেন পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার হয়। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি (Performance Cookies): প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য। এই তথ্য আমাদের ওয়েবসাইট উন্নত করতে সাহায্য করে।
• কার্যকারিতা কুকি (Functionality Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিপণন কুকি (Marketing Cookies): আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখানোর জন্য। এই কুকিগুলো ঐচ্ছিক এবং আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ, পরিবর্তন বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্ট সংক্রান্ত কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

4six আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার সাথে কাজ করতে হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, Visa ও Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe, Ezugi, Microgaming-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সেশন ডেটা পায়।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য পরিচয়পত্রের তথ্য।
• সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য।

এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আমাদের দেওয়া তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের দাবি অনুযায়ী আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করব।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

4six আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনগত সম্মতির জন্য)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC যাচাই দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য সম্পূর্ণ ইতিহাস, বন্ধ অ্যাকাউন্টের জন্য ২ বছর।
• লগ ফাইল ও টেকনিক্যাল ডেটা: সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• বিপণন পছন্দ: অপ্ট-আউটের অনুরোধের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য (anonymized) করা হয়।

ব্যবহারকারীর তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

4six বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা নিচের অধিকারগুলো সম্মান করি এবং বাস্তবায়ন করি:

প্রবেশাধিকার (Right of Access)

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত সকল তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এই অনুরোধে সাড়া দেব।

সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification)

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য নিজেই আপডেট করা সম্ভব।

মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure)

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনগত বাধ্যবাধকতা (যেমন আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ) পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হবে।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Data Portability)

আপনি আপনার গেমিং ইতিহাস ও লেনদেন রেকর্ড কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে (CSV/JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহার সীমিত করতে পারেন — বিশেষত বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহারের ক্ষেত্রে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে 4six একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমরা সর্বশেষ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে কোনো তথ্য আটকানো বা পড়া সম্ভব নয়।
• ডেটা এনক্রিপশন অ্যাট রেস্ট: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): লগইনের সময় OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তর যাচাই ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• তথ্য প্রবেশের সকল কার্যক্রম লগ করা হয় ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত আছে।

আপনার দায়িত্ব

আমাদের পাশাপাশি আপনারও কিছু দায়িত্ব আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে:

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• লগইন তথ্য কারো সাথে ভাগ করবেন না।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• ফিশিং লিংক বা অজানা উৎস থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করবেন না।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনগত আপডেটের কারণে 4six এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় সংশোধন করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করব:

• এই পাতায় আপডেট করা নীতি প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানেই নতুন নীতি গ্রহণ করা।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা প্রদান করা হয়।